Разбираемся
Изучаем, как сейчас работает команда, где теряется время и какие ограничения нужно учесть.
Результат: карта задачиЧетвёртая Орбита / цифровые системы
Сложные задачи.
Понятные
системы.
Сайты, CRM, искусственный интеллект и интерактивные проекты. Соединяем их с реальной работой вашей команды.
От первого прототипа до запуска и сопровождения
4
01 / WEBИнтерфейсы
02 / CRMПроцессы
03 / AIИнтеллект
04 / DATAДанные
СИСТЕМА / 4ORB
СВЯЗАНО В ОДИН РАБОЧИЙ КОНТУР
Проектируем и разрабатываем · Чита / Россия
WEB / интерфейсыAI / интеллектMOTION / движение
Что мы делаем
От интерфейса
до целой системы.
Выберите задачу. Соберём решение вокруг вашего процесса и людей, которые им пользуются.
4ORB / 01
Сайт — часть рабочего процесса.
Создаём интерфейс, в котором посетителю легко найти нужное, а команде — получить и обработать обращение.
- Сайты, каталоги и личные кабинеты
- Формы, поиск и навигация
- Аналитика и связь с CRM
4ORB / 02
Каждая заявка знает свой маршрут.
Связываем сайт, мессенджеры, документы и внутренние сервисы. У процесса появляются ответственный, статус и следующий шаг.
- Воронки и правила назначения
- Уведомления и контроль сроков
- Интеграции с вашими системами
4ORB / 03
Ваши знания становятся доступнее.
Ассистент помогает искать в документах, готовить ответы и разбирать обращения. Подбираем модели и размещение под требования к данным.
- Поиск по документам с источниками
- Помощники сотрудникам и клиентам
- Локальные модели и закрытый контур
4ORB / 04
Идеи, с которыми взаимодействуют.
Превращаем материалы в экранные истории: интерактивные стенды, сенсорные интерфейсы и анимацию для событий и брендов.
- Выставочные экраны и киоски
- Визуальные сценарии и графика
- Анимация и подготовка видеоконтента
Как это связано
Меньше ручной работы.
Больше ясности.
У заявки появляется маршрут. У команды — ответственный и следующий шаг. У руководителя — актуальный статус.
Этот пример показывает логику: от входящего обращения до контроля результата.
Сценарий / обработка заявкиПример
Обращение клиента
Сайт или мессенджер
Разбор задачи
Тема и нужное направление
Назначение ответственного
Задача в CRM
Контроль результата
Статус для команды
Запустите пример, чтобы пройти путь заявки.
Наш подход
Сначала понять.
Затем запустить.
Проектируем
Собираем путь пользователя, схему данных и первый этап. Согласуем объём и критерии готовности.
Результат: прототип и планСобираем
Разрабатываем интерфейсы, подключаем сервисы, проверяем сценарии на реальных примерах.
Результат: рабочая системаЗапускаем
Настраиваем размещение, передаём инструкции и помогаем команде освоить новый процесс.
Результат: запуск и поддержкаМасштаб задачи
Начнём с того,
что нужно сейчас.
Сайт + заявки
Когда нужно понятно представить продукт и собрать входящие обращения.
- Структура и дизайн
- Сайт или лендинг
- Формы и уведомления
Процессы + CRM
Когда сервисы уже есть, а команде приходится соединять их вручную.
- CRM под вашу схему
- Интеграции и сценарии
- Контроль статусов
ИИ + знания
Когда документы и повторяющиеся вопросы отнимают время сотрудников.
- База знаний
- ИИ-ассистенты
- Выбор модели и размещения
Контур организации
Ваши данные.
Ваши правила доступа.
Ваши правила доступа.
ИнтерфейсБаза знанийЛокальный ИИ
Роли и права доступа
Резервные копии
Журнал действий
Контроль интеграций
Контроль данных
Архитектура
с учётом ваших
ограничений.
Обсуждаем, где хранятся данные, кому доступны и какие сервисы можно подключать. Для закрытых процессов проектируем размещение на инфраструктуре заказчика.
Перед началом
Есть вопросы.
Отвечаем на самые частые.
Нужно ли заранее писать техническое задание?
Нет. Достаточно рассказать, как сейчас работает процесс и что хочется изменить. Вместе определим объём первого этапа и критерии результата.
Можно начать с одного участка?
Да. Например, с сайта и заявок, поиска по документам или одного сценария автоматизации. Сразу учитываем, как этот участок будет связан с остальными системами.
Что будет с уже работающими сервисами?
Сначала изучим существующие инструменты и их API. Затем предложим подходящие интеграции, миграцию или доработку — в зависимости от задачи.
Как определяется стоимость?
По согласованному объёму: интерфейсы, интеграции, данные, требования к размещению и поддержке. После разбора задачи фиксируем этапы и их стоимость.
Можно разместить систему на нашем сервере?
Да. Подбираем архитектуру для вашего контура, включая локальные модели. Требования к доступам, резервированию и передаче данных согласуем до запуска.
Следующий шаг
Расскажите, что
хочется изменить.
Готовое техническое задание не нужно. Начнём с вашей задачи и определим первый полезный шаг.